主要是通過呼叫系統API接口連接企業自身內部管理系統，使云客服電話系統可以在企業外部系統之中使用，支持呼叫管理功能，實現企業與客戶間的雙向呼叫。此外，還可以讓企業隨時管理通話數據、錄音、通話報告等數據，并將企業客戶信息批量導入系統進行外呼，巨大地節省了企業客戶服務的外呼時間，提高了外呼工作效率。

吳忠呼叫中心系統近年來發展急速。越來越余的吳中企業意識到呼叫中心系統的重要性。呼叫中心系統幫助企業進行精確管理，降低成本，大幅增加利潤。在呼叫中心系統領域積累了多年的管理知識庫和研發經驗。呼叫中心系統通過小數據管理平臺，充分考慮吳忠企業當前和未來的管理需求，為吳忠企業提供徹底的系統解決方案，融合世界管理大師的雪鐵龍管理理念，并幫助企業建立以客戶為中心的經營理念，組織模式、業務規則和評價體系形成徹底自然科學的管控體系。深入企業管理實施的各個環節，徹底提升企業管理水平和核心競爭力。

目前市場之上有很多呼叫中心產品。如果企業想要訪問云客戶服務中心系統，則可以考慮間接使用現有的服務提供商的數據資源。例如，如果企業要連接來電彈出屏功能，呼叫系統服務商可以間接提供相應的接口，間接將該功能連接到企業自己的系統。在確切的運營模式之下，專業運營商會與企業溝通，配合對接工作。

這種方式是指企業與服務商協商確定數據對接方式和接口，然后發布相應的開發文件。雙方技術人員在各自系統之中根據對接要求編寫程序，實現數據對接。這種方法比間接操作數據庫更敏捷，能夠滿足企業處理更簡單業務的需要。然而，通過程序接口進行數據交互的方式要求技術人員執行編程工作。工作量較小，系統數據集成調試也比較艱難。它通常更適用于數據時效性低或數據雙向交互要求低的場景。