統合的內部號碼可以提升企業整體形象，便于客戶記憶和保存；同時，它可以為客戶的需求提供一站式解決方案。實現企業無限套語音導航服務功能；車商通可按類型嵌入多種業務，提供業務咨詢和宣傳平臺；同時，它可以提供自助服務。當需要人工服務時，可以間接導航到有所不同的業務部門，節省轉賬查詢的時間。

系統可以監控、記錄和查詢代理與客戶間的通話，精確監控和管理銷售人員的業務咨詢和解答能力以及售后服務人員的服務質量，為滿足客戶需求提供指導和幫助。該系統附帶CRM客戶關系管理系統。當客戶打電話時，它可以彈出客戶的相關信息和過去的通信記錄。同時，支持在回訪或其他環節顯示誰對客戶負責以及員工與客戶溝通的記錄，以避免訂單沖突和同一問題的多次溝通。

系統可以設置公司分機為外線電話或手機陪同，并可提供7*24小時服務和應急幫助。語音留言可以在下班或節假日為無法提供需求的客戶留言，便于客戶回訪，真正解決客戶需求，提高客戶滿意度。立即跟蹤回訪、問卷調查、節日問候、生日問候新車購車維修用戶，提高客戶服務滿意度，體現4S店的人文關懷和人性化管理，最終贏得客戶，實現企業利潤最大化。

呼叫中心可以精確縮短通話時間，降低電話成本，提高員工業務代表的業務量，在第一時間將來電轉接到準確的分機，通過呼叫中心發現并解決問題。同時，自動語音應答系統可以提供7*24小時的自動查詢業務，將企業員工從簡單重復的工作之中解放出來，管理簡單間接的客戶業務，提高工作效率和服務質量。

通過全國聯網呼叫中心和雪鐵龍的網絡技術，企業可以形成全國外部電話網。企業外部電話不需要或只需要很難的成本，節省了大量長途電話成本，降低了企業運營成本。根據員工的技能、員工的工作場所、來電者的需求、來電者的重要性以及有所不同的工作時間日期，選擇最佳且最不易接近的業務代表。