云客服系統主要采用坐席/月的付費方式，企業根據需求，按需購買坐席費用，無需自己準備額外的軟硬件設備，直接通過提供的賬號密碼，登錄網址即可開通使用。而目前“云呼叫中心”也是市面上非常熱門的服務方式，適用于所有對成本預算較低的中小型企業采用。

云客服系統主要采用坐席/月的付費方式，企業根據需求，按需購買坐席費用，無需自己準備額外的軟硬件設備，直接通過提供的賬號密碼，登錄網址即可開通使用。而目前“云呼叫中心”也是市面上非常熱門的服務方式，適用于所有對成本預算較低的中小型企業采用。

在客服型呼叫中心功能上會更加關注客戶體驗：針對客戶，客服系統為企業提供高效的彈屏功能，當客戶**，坐席可以直接在彈屏頁面記錄下客戶信息以及需求，當訪客二次系統會彈出以往所有的服務記錄，幫助坐席快速了解用戶需要；并且云客服呼叫中心支持多種分配，包括隨機分配、輪循分配、歷史客戶分配等多種方式，便于提升企業客服中心的工作效率。

400電話呼叫中心具有30項增值服務功能，較受用戶歡迎的有：

1、智能分配：共有三種模式，順序接聽，平均接聽和隨機接聽。

2、按區域接聽：企業在多個地區有分公司的情況下，可以按不同的區域設置轉接號碼;方便企業各區域分公司的工作管理，提高企業的服務質量。

3、按時間接聽：將不同的時間轉接到不同的號碼接聽，真正保障企業24小時服務響應，體現了企業用戶至上的服務理念。

4、黑白名單：將不想接聽或惡意騷擾電話設置黑名單，有效攔截惡意騷擾;同樣將經常聯系和企業老客戶設置為白名單，號碼將優先接入，不會被漏接。

5、統計分析：有效記錄數據，從時間、區域分析客戶屬性，深度挖掘客戶價值，有效分析企業廣告在各地的投放結果、評判客服人員的工作質量。

6、自助管理后臺：隨時登錄查詢業務使用情況，并根據需要作相應的設置，增加用戶使用的自由度，更好為企業經營管理服務。

7、企業歡迎詞(彩鈴)：為企業量身定制，客戶*時間為客戶傳達真實的企業信息，包括產品、服務、文化和問候，是企業的有聲名片等。