使企業發展處于有利地位。無論是否有利潤，客戶都會覺得他們已經提出了要求，并且對此無能為力。有利于交易。同時，企業無法賺錢，錯過了低利潤客戶的商機。便宜企業進行了推廣，有利于提高便宜企業的程度和透明度，使舊客戶成為企業發展的關鍵力量。對你方產品的依賴程度更低。全新客戶為您的企業注入新鮮血液，使企業進入良性循環。你的舊客戶在網上找不到你，你的產品是可替換的，那么你的舊客戶就會逐漸流入你的同行。當然，全新客戶不能立即補充，企業的運營就會陷入惡性循環，你的企業已經提升。

時間在電話營銷領域是極其珍貴的。智能外呼系統節省了電話營銷時間，因此具有嫻熟銷售技能的電話營銷人員不會將時間花在毫無意義的意向客戶篩選和數據分類之上，而是通過智能外呼系統間接將目標客戶名稱分配給電話營銷，準確率為85%甚至90%超過。出站呼叫系統是指通過計算機自動撥打用戶的電話，并通過計算機向用戶播放錄制的語音。

隨著人工智能、小數據、云計算等技術的發展，出站呼叫系統已經發展成為智能出站呼叫。智能外呼可以大大提高工作效率，降低企業運營成本。智能出站呼叫除了滿足原有出站呼叫系統的基本功能之外，還提供智能工單、CRM管理等更便利的服務，幫助企業實現數字化管理。

呼叫中心或客服中心，是一種交互式語音應答系統，用于通過電話接收或發送大量客戶請求。呼叫中心旨在為客戶提供各種電話應答服務，集中處理大量與業務相關的問題和請求。因此，它往往需要大量的人工成本，這正是人工智能技術所擅長的。其中，自然語言理解技術發揮著關鍵作用。

呼叫中心的業務大致可以分為兩類：呼入業務和呼出業務（呼出業務）。與來電服務相關的業務通常由各公司間接運營，為客戶提供產品售后支持或信息查詢服務。呼叫服務相關業務廣泛應用于電話營銷、債務催收、公益募捐、市場調研等場景。